Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1.Quién es responsable del tratamiento

DentoManager es la plataforma de gestión para clínicas dentales accesible en dm.appcore.cl. Esta política aplica a los datos que tratamos como responsables: los de quienes visitan nuestro sitio, solicitan una demostración o son usuarios de la plataforma (personal de las clínicas).

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@dm.appcore.cl.

2.El rol de las clínicas y de los pacientes

Es importante distinguir dos situaciones:

• Datos de las clínicas y su personal (al contratar y usar la plataforma): aquí DentoManager actúa como responsable.
• Datos de los pacientes que cada clínica registra en el sistema (ficha clínica, evoluciones, agenda, pagos, mensajes): la clínica es la responsable de esos datos y DentoManager actúa únicamente como encargado del tratamiento, es decir, los procesa por cuenta y según las instrucciones de la clínica.

3.Qué datos tratamos

Visitantes y solicitudes de demostración

• Nombre, correo electrónico, teléfono y clínica/empresa que indicas en el formulario de contacto.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador) con fines de seguridad y estadística.

Usuarios de la plataforma (personal de la clínica)

• Datos de identificación y contacto, credenciales de acceso y rol dentro del sistema.
• Registros de actividad (logs) para seguridad y trazabilidad.

Datos tratados por cuenta de las clínicas (pacientes)

• Identificación y contacto del paciente, información clínica y odontológica, agenda de citas, documentos, consentimientos, pagos y mensajería con la clínica.
• Pueden incluir datos sensibles (información de salud), que reciben protección reforzada y se tratan solo para la prestación del servicio odontológico.

4.Para qué usamos los datos

• Atender solicitudes de demostración y de contacto comercial.
• Prestar, operar y dar soporte a la plataforma de gestión clínica.
• Enviar comunicaciones operativas (recordatorios de citas, confirmaciones, notificaciones) que cada clínica configura para sus pacientes.
• Emitir documentos tributarios y gestionar pagos cuando la clínica usa esas funciones.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el producto mediante estadísticas y datos agregados o anonimizados.

5.Base de licitud

Tratamos los datos sobre la base de: el consentimiento de la persona; la ejecución de un contrato (la prestación del servicio a la clínica); el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias y sanitarias); y el interés legítimo en la seguridad y mejora del servicio, siempre respetando tus derechos.

6.Proveedores y terceros que nos ayudan

Para operar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales. Los principales son:

Proveedor	Para qué
Proveedor de infraestructura y almacenamiento en la nube	Alojamiento de la plataforma y de los archivos (documentos, imágenes, respaldos).
Proveedor de inteligencia artificial	Funciones de IA opcionales (asistente de mensajería, apoyo al análisis), cuando la clínica las activa.
Servicios de mensajería (WhatsApp) y correo electrónico	Envío de recordatorios, confirmaciones y comunicaciones con los pacientes.
Proveedor de facturación electrónica	Emisión de boletas y documentos tributarios ante el SII, cuando corresponde.

7.Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos exigimos resguardos contractuales y técnicos adecuados para mantener un nivel de protección equivalente al de la legislación chilena.

8.Por cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras exista la relación contractual con la clínica y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales (tributarias, sanitarias y de respaldo). Los datos de pacientes se conservan según las instrucciones de la clínica responsable y la normativa aplicable. Cumplidos los plazos, se eliminan o anonimizan de forma segura.

9.Cómo protegemos los datos

• Cifrado en tránsito (HTTPS) y almacenamiento con control de acceso.
• Acceso por roles y autenticación: cada usuario solo ve lo que le corresponde según su clínica y permisos.
• Separación de datos entre clínicas (arquitectura multi-clínica).
• Respaldos periódicos y registros de actividad para trazabilidad.
• Proveedores seleccionados por sus estándares de seguridad.

10.Tus derechos

De acuerdo con la ley, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad de tus datos personales (derechos ARCOP):

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / supresión: pedir que se eliminen cuando proceda.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@dm.appcore.cl. Si los datos corresponden a tu ficha como paciente, dirígete a tu clínica como responsable. Responderemos en los plazos que establece la ley.

11.Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para iniciar sesión, mantener tu sesión segura y recordar preferencias básicas. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitar las necesarias puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

12.Menores de edad

La plataforma está dirigida a clínicas y su personal. Cuando una clínica registra datos de pacientes menores de edad, lo hace bajo su responsabilidad y con la autorización de quien ejerce su cuidado, conforme a la ley.

13.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14.Contacto